Conseiller clientèle / Téléconseiller — Centre d’appel, Tunisie Expérience de 2 ans * Prise en charge des appels et échanges avec les clients afin d’identifier leurs besoins et de leur proposer les solutions adaptées. * Qualification des prospects et collecte des informations nécessaires au traitement des demandes. * Présentation et proposition de services selon les besoins du client. * Gestion des objections et traitement des demandes avec professionnalisme. * Prise de rendez-vous et suivi des dossiers clients. * Saisie et mise à jour des informations dans les outils CRM. * Respect des procédures, des objectifs de qualité et des indicateurs de performance. * Développement d’une bonne capacité d’écoute, de communication et de persuasion. * Travail en équipe dans un environnement dynamique avec des objectifs quotidiens.